POPRAWA WIDOCZNOŚCI
OPTYMALIZACJA OTA
JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ W HOTELU
OPTYMALIZACJA OTA
zwiększ potencjał sprzedaży hotelu - Optymalizacja OTA
Optymalizacja OTA to znacznie więcej niż poprawienie kilku zdjęć lub opisu hotelu na Booking.com. Albowiem skuteczna sprzedaż wymaga spójnego zarządzania profilem obiektu, dostępnością, cenami, taryfami, ofertami i warunkami rezerwacji. Finalnie każdy z tych elementów może wpływać na decyzję potencjalnego gościa.
W Marketing Creation patrzymy na OTA jako część całego systemu sprzedaży hotelu. Przede wszystkim analizujemy nie tylko wygląd profilu, ale również sposób prezentacji pokoi, strukturę taryf, promocje, dostępność oraz pozycjonowanie oferty względem konkurencji. Celem jest stworzenie profilu, który lepiej wykorzystuje potencjał poszczególnych kanałów sprzedaży.
Jeżeli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w hotelu, warto rozpocząć od sprawdzenia miejsc, w których goście już szukają noclegów. Dobrze przygotowane kanały OTA mogą wspierać obłożenie, sprzedaż konkretnych typów pokoi oraz pozyskiwanie rezerwacji w terminach o niższym popycie.
Optymalizacja OTA
Optymalizacja Channel Manager
Optymalizacja Booking Engine
Optymalizacja Wizytówki Google
Poprawa oferty
Zwiększenie widoczności
OPTYMALIZACJA OTA – DLACZEGO JEST WAŻNA?
Czym jest OTA i jak działa w sprzedaży hotelowej?
OTA, czyli Online Travel Agency, to internetowy kanał pośredniczący pomiędzy obiektem noclegowym a osobą poszukującą pobytu. Do najbardziej rozpoznawalnych platform należą między innymi Booking.com, HRS i Expedia. Dla wielu hoteli są one ważnym źródłem rezerwacji oraz jednym z pierwszych miejsc kontaktu potencjalnego gościa z ofertą obiektu.
Samo uruchomienie profilu nie oznacza jednak pełnego wykorzystania jego możliwości. Albowiem oferta powinna być kompletna, aktualna i czytelna. Przede wszystkim Gość porównuje lokalizację, zdjęcia, wyposażenie, ceny, warunki anulacji, dostępne taryfy, opinie oraz dodatkowe udogodnienia.
Znaczenie ma również spójność informacji pomiędzy poszczególnymi kanałami. Nieaktualny opis, niewłaściwie przypisane zdjęcia albo źle skonfigurowana oferta mogą osłabiać jej atrakcyjność. Dlatego Optymalizacja OTA powinna obejmować zarówno elementy marketingowe, jak i sprzedażowe.
Optymalizacja kanałów sprzedaży w hotelu +48 571-868-989
Co może ograniczać sprzedaż hotelu w kanałach OTA?
Problemy nie zawsze wynikają ze zbyt wysokiej ceny. Często przyczyną jest sposób skonstruowania całej oferty. Hotel może posiadać dobre pokoje, korzystną lokalizację i odpowiednią cenę, ale jednocześnie prezentować je w sposób, który utrudnia podjęcie decyzji.
Analizujemy między innymi kompletność profilu, strukturę kategorii pokoi, kolejność i jakość zdjęć, prezentację udogodnień oraz czytelność warunków pobytu. Ponadto sprawdzamy także taryfy, promocje, dostępność oraz różnice pomiędzy kanałami sprzedaży.
Istotnym elementem jest analiza konkurencji. Nie chodzi o kopiowanie innych hoteli. Poniewż celem jest zrozumienie, z jakimi ofertami obiekt faktycznie konkuruje w określonym terminie, segmencie i przedziale cenowym.
JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ W HOTELU?
Pytanie jak zwiększyć sprzedaż w hotelu nie powinno sprowadzać się wyłącznie do obniżania ceny. Cena jest jednym z narzędzi, ale sama nie tworzy skutecznej strategii sprzedaży.
Potencjalny gość powinien szybko zrozumieć, co otrzyma, jaki pokój rezerwuje i dlaczego dana oferta odpowiada jego potrzebom. Ważne są zdjęcia, informacje o wyposażeniu, udogodnienia, lokalizacja, warunki rezerwacji oraz logicznie zaprojektowane taryfy.
Sprawdzamy również, czy poszczególne produkty hotelowe nie konkurują między sobą. Niewłaściwe różnice cenowe pomiędzy pokojami albo taryfami mogą powodować, że część oferty przestaje być atrakcyjna.
Ważnym obszarem jest polityka promocji. Promocja powinna realizować konkretny cel: zwiększyć sprzedaż w określonym terminie, wesprzeć dłuższe pobyty, pobudzić słabszy okres albo dotrzeć do określonego segmentu klientów. Co istotne, stałe rabatowanie całej oferty nie jest strategią sprzedaży.
Optymalizacja OTA a poprawa widoczności
Przede wszystkim widoczność oferty ma bezpośrednie znaczenie dla liczby potencjalnych kontaktów z hotelem. Ponieważ Gość nie może zarezerwować obiektu, którego nie zobaczy podczas wyszukiwania.
Platformy OTA biorą pod uwagę wiele informacji związanych z dopasowaniem oferty do zapytania użytkownika. Ponadto znaczenie mogą mieć między innymi dostępność, ceny, jakość i kompletność informacji, udogodnienia, opinie oraz atrakcyjność oferty dla konkretnego użytkownika.
Dlatego nie traktujemy optymalizacji jako jednorazowej zmiany opisu. Profil powinien być regularnie analizowany. Warto obserwować jego wyniki, zmiany popytu, działania konkurencji oraz zachowanie poszczególnych taryf.
Optymalizacja OTA ma pomóc hotelowi lepiej wykorzystywać możliwości dostępnych kanałów. Ponadto nie oznacza to obietnicy konkretnej pozycji w wynikach. Algorytmy platform są dynamiczne i pozostają poza bezpośrednią kontrolą hotelu. Możemy jednak uporządkować elementy oferty, które znajdują się po stronie obiektu.
OPTYMALIZACJA OTA - POPRAWA KANAŁÓW SPRZEDAŻY HOTELU
Co analizujemy w ramach optymalizacji OTA?
Proces rozpoczynamy od analizy aktualnego sposobu sprzedaży obiektu. Następnie sprawdzamy konfigurację kanałów oraz sposób prezentowania oferty potencjalnym gościom.
- profile hotelu w wykorzystywanych kanałach OTA,
- kategorie oraz nazewnictwo pokoi,
- opisy obiektu i poszczególnych typów pokoi,
- zdjęcia oraz sposób prezentacji oferty,
- udogodnienia i informacje dostępne w filtrach wyszukiwania,
- taryfy, warunki rezerwacji i anulacji,
- promocje i programy dostępne w poszczególnych OTA,
- relacje cenowe pomiędzy typami pokoi,
- dostępność pokoi w wybranych terminach,
- pozycjonowanie cenowe względem konkurencji,
- opinie gości i powtarzające się problemy,
- spójność informacji pomiędzy kanałami,
- możliwości zwiększenia udziału sprzedaży bezpośredniej.
Co więcej, na podstawie analizy wskazujemy elementy wymagające zmian oraz ustalamy ich priorytety. Albowiem nie każda modyfikacja ma taką samą wagę. W pierwszej kolejności warto zajmować się problemami, które mogą ograniczać dostępność oferty, jej czytelność lub konkurencyjność.
Optymalizacja nie kończy się na samym OTA. Analizujemy również relację pomiędzy sprzedażą pośrednią a kanałem direct. Ponieważ dobrze zaprojektowana dystrybucja powinna pomagać hotelowi docierać do nowych klientów, a jednocześnie rozwijać własny kanał sprzedaży.
Dla jakich hoteli przeznaczona jest usługa?
Usługa może być wykorzystana zarówno przez mały hotel niezależny, jak i większy obiekt korzystający z kilku kanałów dystrybucji. Szczególnie warto przeprowadzić analizę, gdy hotel posiada rozbudowaną ofertę, ale jej wyniki nie odpowiadają potencjałowi obiektu.
Optymalizacja może być pomocna również wtedy, gdy sprzedaż jest silnie uzależniona od jednego portalu, promocje uruchamiane są bez określonego celu albo zespół nie analizuje regularnie różnic pomiędzy kanałami.
Jeżeli chcesz wiedzieć, jak zwiększyć sprzedaż w hotelu, najpierw warto sprawdzić, jak obecnie funkcjonuje cały proces dystrybucji. Czasami poprawy wymaga widoczność profilu. Innym razem problemem jest struktura cen, dostępność, sposób prezentacji pokoi albo niewłaściwe wykorzystanie promocji.
Marketing Creation łączy analizę OTA z podejściem sprzedażowym, marketingowym i Revenue Management. Dzięki temu nie patrzymy na profil hotelu jako osobną wizytówkę, lecz jako jeden z elementów strategii sprzedaży obiektu.
Chcesz sprawdzić potencjał swoich kanałów OTA? Przeanalizujemy sposób prezentacji i sprzedaży Twojego hotelu oraz wskażemy obszary, które warto zoptymalizować. Skontaktuj się z Marketing Creation i sprawdź, jakie zmiany mogą poprawić wykorzystanie obecnych kanałów sprzedaży.
